关于官方自行删档

A黑黑i · 发表于 2017-4-30 15:29:06

你好我是征途老玩家近期上线后发现帐号被停封，根据客服反馈进行一系列操作。最后收到短信回馈“您好，经过我们为您的核实，为优化服务器数据，我们对您的角色进行了数据清理，故无法为您处理。”
之后再次打电话到客服，客服给出解释很让我不满意“对不起技术人员对您的帐号进行了数据清理” ，也就是所说的删档。
那么问题来了：请问巨人公司有权在玩家不知情的情况下，删除角色信息吗？对于这个我认为错误的行为，公司不该给出让我信服的解释吗？一句为了优化游戏就能弥补吗？？？希望官方尽快给我回复。
老玩家支持游戏，是公司的荣幸不对吗？但是你们就是这么让老玩家寒心的吗？？？？