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[问题求助] 玩家,这样的无奈还能承受多久?

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发表于 2021-6-11 15:49:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 VI贝明轩 于 2021-6-11 15:51 编辑

征途2认识你这么久,你给我带来了悲伤也带来了欢乐,几乎每天都你牵动着我的神经,这也成了我日常生活的一部分!最近发生的一件事情更让我坚信,踏入征途要谨慎,这套路深啊!!!

   2021年6月8日,心血来潮翻开头盔,突然发现,冰之守护59级,为毛不突破60级呢?。。。。
于是翻开无限包裹,嗯,不错,冰之守护核心2个静静的躺在无限包裹里,右键一点,出现在了主包裹,
顺手在上面右键一点,页面弹开了,嗯不错,全面飘绿,不错,10两银子,哥花的起,突破吧!!!
  额,又一个弹窗弹起,材料不足,无法突破!!!!

  哪里错了?关掉弹窗,平心静气,再次突破!!又失败了!!
  修行不够?还是......诚心不足?
  重启电脑再来过,依然如故!
额,看来与修行无关,于是打开官网,问题反映,久不见回答,掏出手机拨打电话021 62105656 ,按照提示2,0,电话持续的响着
几分钟后电话一直响,无人接听,也未挂断,十多分钟后依然如故,于是挂断电话继续重复,半小时后终于接通了,您好,有什么
我能未您服务的,妈呀,终于来人了,兴奋啊....,说出自己的意思,我的头盔冰之守护等级无法提升,所需材料都是全的,
帮我解决下啊!报上账号,所在区,角色名称,好的没问题,我负责向技术提供下问题帮您解决,没什么问题的话,请稍后对我的
服务进行评价,高兴的稍后在手机上按下了数字1,挂断了电话忙其他的去了
   6月9日, 一则短消息来了,您的头盔早就是182级,不需要升级,服务单号是.......,请您知悉!!如需退订,请回复TD!!!
什么情况,190未解封,我想升级头盔?好吧,昨天我肯定吃多了,再继续电话吧,又把问题重新表述一次,特别强调,是冰之守护无法升级
隔天后信息又来了,内容成为,请您把无法使用的冰之核心(头盔)销毁后向官方提请审核后补发吧。。。。
  好消息啊,销毁.....?鼠标左键拉起2个冰之核心,冲NPC扔去,都是你害的,眼不见为净,...
找官方提单补偿去,官方网站,标贴物品丢失,一系列填完,注明,要求销毁后提单补偿,短信截屏上传,完成耐心的等着...
  叮咚,一条短信来了,您在6月10日下午有卖NPC两个冰之核心的记录,请您知悉....
  妈呀,聪明这都被查到了.....,不过,这不是你让我做的吗,销毁,还有其他做法吗?我要扔口里咀嚼下咽了,还是要我扔地上踩烂了.....
唉,算了,又拿起电话,一顿乱扯,意思说明白了,妈的,短信来了,你的问题已经提交,耐心等答复吧!!好吧,你不说我也知道!!!等等等
  又一条短消息来了,您在6月10日下午有卖NPC两个冰之核心的记录,请您知悉....
  你大爷,这是套路我啊,咋办呢?骂人,咋电脑,诅咒某些人一家子?我啥都做不了!!
突然想起,我还有个专属客服经理,对了,掏出手机找到经理短信,把收到的信息一顿转发,收到经理信息了,你先去礼官处领下补偿看看,是不是已经补偿你了!!于是,电话给家里人,上号跑到礼官处一顿乱戳,对不起,您没有要领的物品,5555555.....,我的心啊....,喂喂,经理呀啥都没有啊!!!!!喔喔喔,是不是你提供的信息不全面,客服
不是同一人,没理解清楚你意思啊,你电话再详细说一次,然后,解决不了再找我吧。。。。
又是一顿电话,这次说清楚了吧,客服重复述一遍,嗯嗯呢,就这意思,好的,您的问题一提交,等吧
6月11日,下午,叮咚,您在6月10日下午有卖NPC两个冰之核心的记录,请您知悉....
妈呀,我满地找石头,我去砸你家玻璃,我去砸你家门,我砸你个猪脑壳......,对了,你家在哪里啊?
朱经理,我没法了,你看(短消息复制发过去),你帮忙解决下吧,哇哦哇哦,稍等我给你查查.....,晚上你回家看看,收到邮件后去礼官领下吧,哇哇哇哇,我哭给你看!!我的心啊,拔凉拔凉的!

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 楼主| 发表于 2021-6-11 15:54:51 | 显示全部楼层
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发表于 2021-6-11 17:20:45 | 显示全部楼层
沟通过了,之前客服和你的沟通有误,今天会补偿处理的哈~下次如果遇到相关问题,最好能够详细描述下,有时大家理解有误差呢~
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发表于 2021-6-11 17:24:35 来自手机 | 显示全部楼层
VI贝明轩 发表于 2021-6-11 15:49
征途2认识你这么久,你给我带来了悲伤也带来了欢乐,几乎每天都你牵动着我的神经,这也成了我日常生活的一 ...

你真有耐性啊!
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发表于 2021-6-11 17:47:07 来自手机 | 显示全部楼层
看来有问题,找论坛就对了,肥四大人确实效率是可以的,辛苦不过也是,你要向客服反应问题,就要详细不然,我都觉得他们也未必懂这个游戏
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发表于 2021-6-11 18:15:15 来自手机 | 显示全部楼层
厉害,好有耐心!认真的玩家。
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 楼主| 发表于 2021-6-11 19:35:12 | 显示全部楼层
终于拿到补偿了,感谢馆主感谢朱经理,真不知道该哭还是该笑....好吧还是保持沉默
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 楼主| 发表于 2021-6-11 19:50:23 | 显示全部楼层
说实话,我真的无语了,最近就是回老家了,我真想冲到上海去
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发表于 2021-6-11 19:54:15 | 显示全部楼层
最终能得到解决就好了,这是一个真正喜爱游戏的玩家。
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 楼主| 发表于 2021-6-11 20:06:40 | 显示全部楼层
说实话,这个问题真的是不是大问题,说明一个问题,客服之间没有沟通,没有想过同一个客户历史需求的查询,或者直接说就是有些客服就根本没责任心,就知道就事论事,如果早跟朱经理跟坛主这样负责我真不会这么郁闷,这就是客服的服务意识太差,我反复的表明问题的因果了,就是懒得去查看,说明什么,征途公司真的缺乏管理,或者是一直高高在上的感觉坐久了!我在天上你能奈我何!!天上飞的人不一定是天使,也可能是鸟人!!
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